Trợ lý Kiki Info do Zalo chạm mốc 1 triệu người dùng

Sau một năm ra mắt, Trợ lý Kiki Info do Zalo phát triển chính thức chạm mốc 1 triệu người dùng, đánh dấu bước phát triển trong hành trình đưa AI vào phục vụ các nhu cầu thiết yếu của người Việt, đặc biệt trong lĩnh vực hành chính và pháp lý.

Ra mắt vào tháng 01/2025, Kiki Info có vai trò như một trợ lý hỏi đáp tổng hợp, phục vụ nhiều nhu cầu trong đời sống hàng ngày như tra cứu kiến thức xã hội, luật giao thông, sáng tạo nội dung, giải trí. Từ tháng 09/2025, Kiki Info tích hợp Trợ lý Công Dân Số, mở rộng ứng dụng AI sang lĩnh vực hành chính và pháp lý. Đây là lĩnh vực có tính chuyên môn cao với nhiều quy định và quy trình đòi hỏi sự chính xác, tính tuân thủ cao.

Nguồn tin Zalo cho biết “Việc tích hợp Trợ lý Công Dân Số đã thúc đẩy mức độ sử dụng Kiki Info khi thu hút thêm hơn 500.000 người dùng chỉ sau 4 tháng triển khai. Cụ thể, Trợ lý Công Dân Số hỗ trợ hỏi đáp 24/7 các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính và pháp lý như đất đai, bằng lái xe, kết hôn, khai sinh, thừa kế hay vận hành kinh doanh. Nguồn dữ liệu được xây dựng từ các nguồn thông tin pháp luật uy tín, giúp người dùng có thể tiếp cận thông tin chính xác và dễ hiểu. Được tích hợp trực tiếp trên nền tảng nhắn tin Zalo với gần 80 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, Trợ lý Công Dân Số đã giúp người dân ở nhiều độ tuổi, vùng miền khác nhau tiếp cận một cách dễ dàng”.

Nguồn tin Zalo còn cho biết “Trong lần đầu tiên ra mắt vào đầu năm 2025, Trợ lý Kiki Info hỗ trợ hỏi đáp tổng hợp các lĩnh vực trong đời sống cũng đã nhận được sự đón nhận và sử dụng rộng rãi của cộng đồng người dùng Zalo. Ngay trong tuần đầu ra mắt, Kiki Info ghi nhận gần 500.000 câu hỏi, tập trung vào các chủ đề thiết thực như kỹ năng học tập, kiến thức tổng hợp, mẹo vặt đời sống hay luật giao thông”.

Thông qua việc triển khai Kiki Info dưới dạng Mini App, người dùng đã có thể tiếp cận và sử dụng trợ lý AI một cách đơn giản, tiện lợi khi không cần cài đặt thêm ứng dụng hay truy cập các website riêng. Với khả năng hiểu tiếng Việt và phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên, Kiki Info có thể mang lại các câu trả lời độ chuẩn xác cao, trong khi vẫn giữ được văn phong gần gũi và dễ tiếp cận với nhiều nhóm người dùng khác nhau.

Sau 1 năm vận hành và liên tục cải tiến để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, Trợ lý Kiki Info đã chính thức cán mốc 1 triệu người dùng. Trước khi đạt cột mốc 1 triệu người dùng, Kiki Info cũng là nền tảng AI lọt top nhiều người dùng nhất tại Việt Nam, theo Báo cáo thực trạng sử dụng AI với tầm nhìn hướng tới việc bình dân hóa AI tại Việt Nam được Decision Lab công bố vào tháng 08/2025.

Nguồn: Zalo (VNG)