Dấu ấn nổi bật của Zalo trong năm 2025

Zalo liên tục cập nhật và đổi mới các tính năng nhằm mang đến trải nghiệm sử dụng tiện lợi hơn. Dưới đây là các dấu ấn nổi bật của Zalo trong năm 2025.

Cuối tháng 11/2025, khi nhiều địa phương đối mặt với tình hình thiên tai, đội ngũ Zalo đã cập nhật tính năng “Bản đồ” vào Zalo SOS để hỗ trợ hoạt động kết nối cứu hộ, cứu nạn. Với “Bản đồ Zalo SOS”, vị trí và tình trạng của người dân đang cần sự giúp đỡ khẩn cấp sẽ hiển thị trên bản đồ theo thời gian thực và được phân loại theo các trường hợp đã giúp, đang cần giúp. Nhờ vậy, lực lượng cứu hộ và người dân xung quanh có thể nhận diện các điểm cần hỗ trợ và phân bổ lực lượng hợp lý. Điều này cũng có thể giúp người gặp nạn tìm được sự giúp đỡ nhanh hơn.

Tính năng này được đội ngũ gấp rút hoàn thiện trong vòng 24 giờ. Chỉ sau 7 ngày triển khai, Bản đồ Zalo SOS ghi nhận: 13,9 triệu lượt tiếp cận; 5.500 người thông báo đang gặp nguy hiểm; 11.300 cuộc gọi khẩn cấp đến tổng đài tiếp nhận thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa.

Nhân dịp Kỷ niệm 30/04/1975 - 30/04/2025, Zalo triển khai chiến dịch “Tự hào Việt Nam” cho cộng đồng người dùng, với 3 bộ giao diện Việt Nam lấy hình ảnh lá cờ đỏ sao vàng làm trung tâm. Sau một tuần, hơn 5 triệu người dùng đã lựa chọn khoác lên tài khoản của mình màu cờ Tổ quốc, biến chiến dịch thành một trong những sự kiện cộng đồng lớn nhất trên nền tảng từ trước đến nay.

Thông qua sản phẩm Zalo Official Account và Zalo Mini App, Zalo từng bước trở thành “cầu nối số” của chính quyền với người dân, góp phần hiện đại hóa hành chính và dịch vụ công. Zalo OA và Zalo Mini App giúp thúc đẩy quá trình chuyển đổi số các cấp từ trung ương tới địa phương diễn ra một cách hiệu quả, nhanh chóng và thuận tiện. Theo thống kê, trên Zalo hiện có gần 17.000 OA của các cơ quan nhà nước và các đơn vị tiện ích, cùng 1.000 mini app. Zalo đã được vinh danh tại hạng mục “Sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng” ở Lễ trao giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2025 (Vietnam Digital Awards 2025).

Nhằm có thể ngăn chặn và đẩy lùi các vi phạm về buôn bán động vật hoang dã (ĐVHD) trái phép trên không gian mạng, đồng thời thúc đẩy hoạt động bảo tồn thiên nhiên, trong hơn 5 năm qua, Zalo đã hỗ trợ và phối hợp với Trung tâm Giáo dục Thiên nhiên (ENV) gỡ bỏ nhiều bài đăng, tài khoản và nhóm cộng đồng quảng cáo bán ĐVHD trái phép trên nền tảng này.

Năm 2025 chứng kiến bước ngoặt khi có hơn 30% người dùng đã sử dụng các tính năng AI được tích hợp sẵn trên Zalo. Đây cũng là năm Zalo có sự tăng tốc trong việc nâng cấp các mô hình AI và cải tiến chất lượng của hàng loạt tính năng như Dịch thông minh, Soạn tin nhắn văn bản bằng giọng nói, Chuyển tin nhắn từ văn bản sang giọng nói và ngược lại…

Tính năng soạn tin nhắn văn bản bằng giọng nói của Zalo

Tháng 09/2025, Zalo chính thức ra mắt Trợ lý công dân số với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo. Đây được xem là một bước tiến nhằm đưa trí tuệ nhân tạo đến gần hơn với các nhu cầu hành chính, pháp lý vốn có thể được xem là phức tạp. Với nguồn dữ liệu luật chính thống được tích hợp trên Zalo, Trợ lý công dân số đã thu hút 300.000 người dùng chỉ sau 3 tháng triển khai.

Trong năm 2025, nền tảng tiếp tục đầu tư vào các hệ thống kỹ thuật nhằm phát hiện và xử lý nội dung vi phạm hiệu quả hơn. Nguồn tin Zalo cho biết “93% tài khoản vi phạm được hệ thống tự động phát hiện và xử lý. Nền tảng cũng cải thiện (nâng cao) khả năng nhận diện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, chiếm đoạt tài khoản”.

Trang “Nhật ký” quen thuộc trên Zalo đã được nâng cấp thành “Tường nhà”, mở rộng từ không gian chia sẻ cá nhân sang trải nghiệm nội dung phong phú hơn. Bên cạnh việc cập nhật khoảnh khắc đời sống, Tường nhà còn tích hợp Zalo Video, mang đến hệ sinh thái video ngắn đa dạng, được cá nhân hóa theo sở thích của từng người dùng. Sự thay đổi này giúp Zalo tiếp tục thích nghi với xu hướng nội dung mới.

Năm 2025, Zalo mang đến nhiều cập nhật giúp trải nghiệm trở nên sinh động và cá nhân hóa hơn. Từ Sticker Zapy được cộng đồng yêu thích, zStyle với các bộ giao diện mang màu sắc trẻ trung, đến tính năng cập nhật trạng thái bằng biểu tượng cảm xúc, người dùng có thêm nhiều cách để thể hiện cảm xúc và cá tính riêng.

Trong năm 2025, tính năng hỗ trợ chuyển khoản nhanh từ Zalo có thêm 11 ngân hàng mới, nâng tổng số ngân hàng được hỗ trợ lên 29, bao phủ gần 98% thị trường ngân hàng. Người dùng các ngân hàng như Vietcombank, Agribank, Techcombank, BIDV… đều có thể chuyển khoản nhanh từ cửa sổ Zalo. Toàn bộ giao dịch sẽ được diễn ra trên ứng dụng ngân hàng.

Nguồn: Zalo (VNG)